Dans une société qui bascule vers le "tout numérique", l’illectronisme accentue l’exclusion des personnes les plus fragilisées.
Pour celles qui sont incapables de réaliser elles-mêmes leurs démarches sur internet, ou qui n’ont pas les moyens d’accéder aux matériels informatiques et services de connexion indispensables. À Grenoble, l’association Emmaüs Connect agit au côté de Pôle emploi pour équiper, connecter et accompagner vers une autonomie numérique minimale les demandeurs d’emploi en situation de précarité engagés dans une démarche d’insertion sociale et professionnelle.
Quelques chiffres…
40% des Français ne se disent pas complètement autonomes dans leurs usages numériques
39% des non-diplômés n’ont ni ordinateur ni tablette à domicile
135K personnes en difficulté ont été accompagnées à travers la France par Emmaüs Connect
Le projet
Résultats et impact
Les ordinateurs utilisés dans le dispositif « Trouver un emploi grâce au numérique » sont des matériels reconditionnés par un chantier d’insertion spécialisé, Tri-Rhône-Alpes, dans le cadre de la filière de réemploi La collecte-tech créée par Emmaüs Connect et d’autres acteurs de la solidarité.
Avec ces équipements, l’association et son partenaire opérationnel Pôle emploi ont pu ouvrir 100 places dans 10 parcours déployés tout au long de l’année 2022. Au final, 80 participant.e.s ont été accueilli.e.s, soit un taux de remplissage remarquable pour ce type de public 95 % des bénéficiaires se sont dits satisfaits ou très satisfaits de l’accompagnement reçu. Au terme de leur parcours, il se sentit outillés pour mener tout ou partie de leurs démarches numériques en autonomie, et ont repris confiance en eux, en leurs capacités à s’adapter et à apprendre.
Au-delà de la reconduction de cette opération avec Pôle emploi, et des parcours d’apprentissage thématisés qu’elle a développé en parallèle avec d’autres organismes ou entreprises dans des domaines comme la santé, le suivi scolaire ou l’accès aux transports, l’association entend continuer à élargir sa politique partenariale afin de donner les clés du numérique à de nouveaux publics.
Pourquoi la mobilité sociale ?
« À la différence d’autres acteurs de la médiation numérique, Emmaüs Connect lutte contre la précarisation numérique de personnes qui vivent dans une précarité sociale. Leur revenu ne dépasse pas 700 € mensuels en moyenne, elles sont majoritairement débancarisées, n’ont pas de logement personnel et cumulent d’autres facteurs de vulnérabilité tels que des problèmes de santé. C’est un public chez qui l’exclusion numérique est à la fois cause et conséquence de l’exclusion sociale : leur fragilité les expose particulièrement à l’illectronisme, qui aggrave en retour leur marginalisation. L’accompagnement que nous proposons vise à casser ce cercle vicieux. »